1.契约锁的电子合同和数字签名产品服务可以应用在什么地方？

答：契约锁是电子合同和数字签名完整生命周期管理的一站式服务平台，与传统的合同管理方式相比，契约锁是一种更高效、更便捷、更安全的解决方案，您可以随时随地在云端完成电子合同生成、流转、签署、监管和取证等一系列操作。

根据契约锁4年多的运营，以下场景是比较合适采用契约锁的电子合同： 传统行业+契约锁，契约锁的电子签约能力可以集成到企业的ERP、OA、CRM、SCM、HRM等管理系统对接，相关合同在相关系统流转审核完成以后就可以直接加盖电子印章或者电子签名，或者单独使用契约锁来签订电子合同。特别在采购发货比较密集、渠道铺货较多、对电子化管理有需求的供销双方，如快速消费品、药品、电子、家电、鞋服、制造业等；

互联网金融用+契约锁，适用于互联网金融领域需要签署的借贷双方； B2B、B2C、C2C、O2O交易类网站+契约锁，适用于电子商务领域需要签署的买卖双方让交易双方可以更快达成交易；

契约锁可以在组织内部办公使用：如员工劳动合同、保密制度、考核制度、证明文件、承诺文件等内部协议或文件都可以通过契约锁完成。

银行、邮政、电信、快递、旅游、培训、物流、中介、教育行业+契约锁，这些行业一般客户综合如果用纸质合同效率特别地，采用契约锁的电子合同可以让效率提升很多，而且可以大大降低成本；

政府：税务、工商、消防、质检等+契约锁，与大众或者企业打交道多的政府部门采用契约锁的电子签名和电子合同，可以大大提升政府效能而大众感受到政府的办事效率的提升；

随着大家对电子签名和电子合同的慢慢接受，只要需要签字确认的场景都可以采用契约锁来保证更安全、更高效和更低成本。

 

2.我方在契约锁上签订的合同，有什么方式可以方便的发送给到另一方签约？

答：发送的方式可以有多种，第一种方式：通过契约锁系统直接发送给到对方（在契约锁上填写对方的联系方式：邮件或者手机号码），另外可以导出文件通过邮件或者微信方式方式，还有在契约锁上直接转发到另一方的微信中。对方收到信息就进入契约锁平台进行必须认证就可以与我方进行签约。

 

3.使用契约锁的电子签约必须要登录到契约锁平台来操作吗？

答：使用契约锁的电子签约不一定要登入契约锁平台的，因为契约锁提供了微信登入方式，网页登入方式，不一定需要下载契约锁APP； 另外契约锁提供的开放平台，其他很多管理软件或者网站或者交易平台，可以把契约锁的电子签约功能镶嵌到自己系统就可以，用户就不用要登入到契约锁来操作电子签约过程。

 

4.契约锁如何保证电子合同拥有完整有效的证据链且方便举证?

答：契约锁采用的权威数字认证中心颁发的证书并对所有签署合同的个人和组织都会进行身份认证，并完整记录用户使用契约锁平台的全过程。用户从注册到实名认证到签署，每一步操作都在后台有记录、有痕迹，配合平台的时间戳技术和第三方权威公证处的存证系统对接，有效串联信息，形成完整证据链。

 

5.契约锁提供的服务和产品有哪些？

答：目前，契约锁平台已为众多行业用户提供以下服务：

电子签平台（私有云和公有云）：公有云注册即可签约，契约锁为用户提供在线签约选择，帮助提升效率；私有云需要部署到客户提供服务器上。

电子签API开放平台：提供开放API接口，帮助企业快速与OA、ERP等企业内部系统集成；实现电商平台、交易平台等业务系统对接,帮助企业用户延续原有合同签署习惯的同时，推行合同电子化管理；

彩色防伪打印：对盖有电子签章的文件进行防伪纸质输出，确保具有法律效力；

第三方电子数据存证服务平台：联合东方公证处，为用户提供权威存证服务，提升企业信息安全。

智能印控仪：通过物联网和智能硬件，把实体印章放到到一个硬件章筒中，只有通过授权才能使用印章；

统一的组织印章授权中心：为组织建立一个对实体印章和电子签章统一管理的授权系统，方便组织对所有印章进行统一管理。

契约锁会持续努力为用户提供更多电子签名、电子印章服务的产品，包括实体印章管理的软硬件产品。

 

6.契约锁产品支持私有化部署或者混合云部署吗？

答：契约锁支持私有化部署，也已采用私用云+公有云的混合方式，用印文件数据存放在客户私有云处，契约锁的公有云负责保管签约的用户、数字认证、签约时间、公章参数、签约对象和修改痕迹；这种混合云的方式即可保证客户数据的安全性和私密性，同时也方便部署和使用减少维护成本，更为重要的是契约锁作为第三方签约平台为您保存文件签署的过程、修改过程和签署时间、签署的印章认证等第三方签约存证公证服务。

 

7.契约锁上的电子合同能否盖骑缝章和角签？

答：契约锁上的电子合同可以盖骑缝章和角签。

 

8.契约锁是否提供电子取证服务？

答：契约锁可以为使用契约锁电子合同和电子签名产品和服务的客户提供电子取证服务。如果用户发生争议纠纷时，契约锁联合权威公证处可将用户使用数字证书进行了电子签名的电子单据或电子合同等文书以验证报告的方式呈现给法院或其他司法机关，增强电子证据的证明效力，使电子签名更易被采信，顺利解决电子证据取证难问题，全面满足行政审计、司法诉讼等证据采集需求，充分保障事后救济及司法纠纷中电子证据的有效鉴别。

 

9.契约锁如何与公证所对接的？

答：契约锁对接国内权威公证处，实现了对通过契约锁平台执行的签署行为进行过程公证。通过权威公证加强了契约锁平台上签署行为的法律效力，保护签署各方的合法权益。在契约锁上签订的电子合同如果需要存证，契约锁会向公证处发送该文件的一个加密值，公证处这边会保存和公证个加密值以便以后公证时调取使用。

签署方可通过被签署文件申请权威公证处一键出证，为司法路径提供权威、有效的法律证据。契约锁对签署方的签署过程，提供第三方签署过程出证，用户如在合同履约过程中出现纠纷，可通过契约锁平台随时随地查验、调取所签合同、及请求契约锁平台第三方出证。

 

10.契约锁能够支持的签约文件格式有哪几种？

答：契约锁支持上传多种格式的合同文件，包括PDF、Word等，亦支持线上编辑合同文件； 发起合同签署流程时，契约锁支持同时发送多份文件给接收人并指定其签署位置。

 

11.如果我们企业已经有数字证书，还需要在契约锁上重新申请吗？

答：如果企业已经具有数字证书了，如果是我们契约锁已经集成的CA机构那么在契约锁上就可以不用再申请了。

 

12.契约锁目前与哪几家数字认证公司对接了？

答：目前契约锁对接的CA机构有：上海CA、北京CA和深圳CA;

 

13.我们想签约的文件数据保存在我们自己公司可以吗？

答：契约锁提供私有化部署，你可以把文件数据保存在你们自己公司。但整个签署的认证、签署过程需要在契约锁的公有云上进行，但签署好的文件可以存放在贵司制定的服务器上。

 

14.谁能够看到在契约锁上签订的合同？

答：除了文件的签署方才可以看到签订的合同，其他任何人包括契约锁的技术人员也无法看到任何契约锁上签订的合同文件。

 

15.在微信上能够使用契约锁吗？

答：可以。你只要关注契约锁的服务号（微信号：qiyuesuo）就可以，但有文件需要你签署的时候或者对方已经已经签署好，服务号就会提醒您查看处理。

 

16.多方签署而且有签署次序要求，契约锁如何做到？

答：契约锁平台满足多方签署的签约持续要求，用户发起合同时，可以自定义合同签署方的签署顺序，当上一个签署人接收并签署合同后，下一个签署人才能接收到合同开始签署。签署过程中，合同发起人和接收人可以撤销和退回合同。

 

17.契约锁如何保证自己的技术人员也不能看到客户签订的文件内容？

答：用户的合同文件及其他敏感数据均采用AES256对称加密算法加密后存储，加密秘钥在内存中随机生成，不直接存储于任何存储介质，而是采用RSA非对称加密算法封装于用户的数字信封中，开启此数字信封需要两部分秘钥，一部分通过用户密码获取，另一部分存储于第三方系统，从而确保秘钥不会泄露。同时契约锁采用微服务架构，用户子系统和证书子系统及加解密服务为各自拥独立的服务，拥有独立的数据库及访问密码。整个加解密的过程异常复杂，契约锁的任何技术人员均无法解密客户的数据。

 

18.能否一次性分发相同的电子文件让不同的人签署？

答：契约锁具有此功能：就是一次性分发同一份电子文件给到多个人签署；比如人事方面的保密协议、竞业禁止协议等。

 

19.在契约锁上是否可以单方面签署？比如承诺、报价等？

答：契约锁提供单方面签署功能。只要签署方签署，那么具有法律效率的电子文件就生成，你可以通过邮件或者微信发送给到相关人员。

 

20.在契约锁第三方签约云平台上签订的合同如何保存，保存多久？

答：契约锁第三方签署云平台上签订的合同，支持永久保存。

根据契约锁产品服务协议，1G以内的用户数据，支持永久保存且无需另付存储费用。超出1G的数据，需根据协议支付年度存储费。客户约定的存储年限到期前，用户可通过下载接口批量下载，超出存储年限且用户确认不续费存储的数据，契约锁将其转入归档介质，进行1年的冻结存储，超出冻结期的用户数据，契约锁将不再提供用户访问支持。

 

21.在契约锁签署后的合同保存在哪里？

答：在契约锁上签署的电子合同可以选择保存在契约锁的云平台上或者客户自己提供的服务器私有云上。

 

22.在契约锁上签订的合同是否都有权威公证所公证过？

答：所有在契约锁上签订的合同都经权威公证处公证，契约锁合作的公证处是：上海东方公证处。公证对象为在契约锁平台上完成签署的合同数据，通过公证处的私有算法，提取合同文件的哈希指纹，通过公证处接口，实时在公证处中存储公证。用户的合同数据，契约锁平台、公证处、及任何第三方均不可见，合同原文亦无需在公证处存储。如产生公证出证需求，用户通过提交接口，提交合同原文，公证处可根据其私有算法，判断用户提交的合同数据，是否是公证系统中历史存储的合同数据，并予以出证。数据出证，需按公证处出证价格支付出证费用。

 

23.契约锁的硬加密吗？还是只是软加密？

答：契约锁支持将数字证书私有秘钥存储于硬件key中的硬件key方案。需要硬加密的客户需要从契约锁另行购置一个USB加密KEY。

 

24.如何让甲乙双方都接受在契约锁平台上面进行合同签署？

答：如果是一个公司跟非常多的自然人签署合同（比如互联网金融公司），一般推荐后台集成的方式，这种方式，不需要登陆契约锁的app ，在公司的系统上就可以完成。

如果是公司和公司之间签署合同，双方都使用平台是最好的解决方式，就像使用邮箱一样方便。如果甲方使用契约锁，对相应的乙方公司我们也会提供培训和指导服务。我们可以提供培训服务和在线指导，帮助乙方快速部署上线。

 

25.如何从契约锁这边下载电子合同？

答：所有在契约锁上签订的电子合同，契约锁都免费提供下载服务。根据后台你们单位管理员的权限设置，如果有你有权限下载的电子合同，就会在文件名的傍边显示下载功能。

 

26.如何验证电子合同的真伪？

答：目前契约锁只能验证在契约锁上发出的电子合同的真伪。你只要把文件拖拽到这个地址 http://www.qiyuesuo.com/verify.html ，契约锁马上能够告知这个文件是否被篡改过或者已经时效。

 

27.你们契约锁在法律上有什么保障？

答：契约锁提供的是一个安全、有效、快捷的电子签约平台，契约锁的职责就是确保每一份从契约锁平台发出的电子合同都具有法律效率。为了方便用户，契约锁联合了多家知名律师、公证所和仲裁机构协助用户由于合同产生的纠纷处理。

法律保障有以下几个方面：

公证：所有在契约锁云平台签署的电子合同，均在上海东方公证处存证保存，用户提出申请，随时可以开具公证书

在线仲裁：契约锁和广东仲裁委员会合作，对所有电子数据文件引发的纠纷提供在线仲裁。仲裁结果出具可以在管辖地法院直接申请执行的裁决书。

司法鉴定：契约锁联合华政司法鉴定中心，对所有平台签署电子文件合法性提供司法鉴定报告

律师援助：契约锁同多家全国大型律师事务所展开合作，为契约锁平台用户提供法律援助服务，包括商事合同，劳动合同，仲裁纠纷等等。合作律所包括：锦天城律所，国浩律所，盈科律所，蓝白律所，蓝众律所

 

28.你们的防伪打印需要什么的打印机？一般打印机可以吗？

答：防伪打印需要特殊的打印机，我们目前支持以下几种打印机：

 

29.我们内部的电子公文是否可以用你们的契约锁的电子公章？

答：内部的公文和制度发布都可以采用我们契约锁的电子公章，我们通过契约锁的API接口与你们的公文系统对接就可以使用了。

 

30.我们用契约锁的电子签章但我们客户已经有其他电子签章了是否兼容？

答：我们是兼容的，只要对方的电子签章文件也是开放兼容就可以。

 

31.防伪打印的效果与实体章盖出来的效果有区别吗？

答：不仔细分辨是看不出差异的。

 

32.你们防伪打印机的输出速度是多少？

答：这取决于打印机本身的能力。

 

33.你们的防伪打印是如何做到防伪的？

答：通过光栅防伪技术。