1. 契约锁项目实施组一般都有什么人员构成？

 答：契约锁的项目一般分为大型项目，中型项目，以及快速实施服务项目。大型项目我们的项目组主要分为六个小组：有项目管理组、咨询服务组、系统实施组、培训管理组、技术支持组、UI设计组。

2. 契约锁的实施周期一般需要多长时间？

 答：定制需求不多的情况下，一般的开发实施周期不超过20个工作日，4周。

3. 契约锁的实施的过程通过什么方式控制？

 答：契约锁有自己的PMO的管理部门和内部项目管控平台对整个项目的进度以及风险进行控制。项目实施过程中，我们PMO部门也有定期的客户沟通：项目情况，客户的满意度。

4. 实施中你认为我们甲方需要做那些事情

 答：在实施过程中，甲方的最大职责是明确需求和控制需求，另外就是组织资源协调和保证至少一位专职系统管理员全职参加到项目中来。

5. 你们安排了什么样的实施顾问给我们？

 答：契约锁始终坚持行业化的实施思路，因此，契约锁推荐给用户的是都是在这个行业有实施服务背景的，有良好的沟通能力的顾问。有关你们项目的实施顾问我会发简历给到你们。

6. 你们的顾问、实施人员一般在公司待了多长时间？具有什么样的资质？

 答：我们的顾问是有一定的级别评估的，平均要求工作5年以上，具备30个以上的大项目经理的人员。我们也有专家顾问，主要在专项领域方面的管理专家，不单单提供系统实时方面的支持，也提供管理优化方面的建议。

7. 我们公司人数多、信息化基础较差，在这个项目实施推广的过程中，哪些需要特别注意的问题？或者有什么方法能够保障项目的成功落地？

 答：确保项目成功有几个关键点，一个是循序渐进，逐步实现，不要一步到位，同时，在项目实施过程中还是要信赖我们的实施顾问，避免需求的反复变更以及非界定需求的发生。同时甲方的项目资源也需要确保可以配备到位，确保明确双方在项目实施中的责权利。

8. 你们的实施顾问都是驻场服务的吗？

 答：我们的实施顾问基本是在现场提供实施服务，为客户提供需求的调研、现场的系统构建以及推广。根据情况也有些小型项目主要以远程实施为主。

9. 怎样确保项目可以顺利的推进？

 答：需求明确、项目的任务清晰、双方的资源配备到位，另外推广需要甲方的有力保障是关键。

10. 对于我们内部你们有什么样的要求？

 答：项目实施中，契约锁方会配备一个项目组来实施这个项目，因此，我们也希望甲方这边有专门的项目经理与我们一起实施项目，同时各个业务部门也需要有专门的人员来支持配合我们的需求调研与系统的上线测试等工作。我们一系列明确的项目实施规范，我们在项目启动会议的时候会明确到这个事情。

11. 你们的升级和维护是怎样确保的？

 答：契约锁在项目验收之后，有专门的客服服务部门来进行对应的服务支撑与提供。来确保客户的日常的产品升级以及维护。